RichRelevance reports e-commerce shopping highlights from France’s winter "Soldes" period

French Press release follows.

Une part des achats sur smartphones encore modeste (11%) et un pic des ventes en ligne aux premiers jours des soldes d’hiver 2013 –

Paris – le 21 février 2013

RichRelevance, le leader de la personnalisation des achats sur Internet, publie sa première analyse du marché français à l’occasion de la fin des soldes d’hiver.

L’examen des données des sites marchands français leaders met notamment en lumière un comportement du consommateur qui concentre ses achats sur le début de la période des soldes, en particulier autour du pic d’achat au 9 janvier. Autre enseignement : avec 11% des ventes pendant cette période de soldes, la part du « m-commerce » (achats sur les smartphones) reste modeste en France, pays où le système Android représente déjà près du tiers des achats effectués sur Internet par téléphones portables interposés.

Le 9 janvier 2013 marque un pic des ventes en ligne sur les sites marchands sur la période du 9 au 27, avec une chute autour du 27 janvier, pour revenir à des niveaux de  ventes équivalents à ceux d’avant les soldes.

En France, la plupart des sessions de navigation “e-shopping” se font sur l’ordinateur, l’iPad venant en second, suivi par les smartphones Android et les iPhones, les tablettes Android fermant la marche.

Le panier moyen d’achats du consommateur est aussi plus important lorsqu’il navigue sur son ordinateur (+20% par rapport aux tablettes ou téléphones mobile) mais reste du même ordre qu’il utilise une tablette ou un smartphone Apple ou que son appareil fonctionne sous Android.

Autre constat relevé pendant les soldes, le panier d’achat moyen est plus élevé à Paris, mais c’est en province que le nombre de pages vues sur les sites d’e-commerce est le plus élevé. Le m-commerce reste plus important à Paris qu’en province.

Le taux de conversion en achats est néanmoins uniforme, ce qui ne fait pas des consommateurs en province des clients plus “difficiles”, mais reflète sans doute simplement un pouvoir d’achat plus élevé à Paris. Cela étant, au début de la période des soldes (les 9, 10, 11 janvier et les jours suivants), l’écart Paris-province s’est resserré, la province ayant même un taux de conversion légèrement supérieur à celui de la capitale avec une valeur moyenne des articles achetés supérieure. En un mot, les soldes en ligne remportent un succès plus marqué encore en province.

L’examen des achats effectués sur les smartphones révèle une pénétration de l’iPhone supérieure à Paris, et 66% de l’e-commerce sur smartphones en France. Il n’en reste pas moins que le succès remarquable d’Android nous distingue par exemple de nos voisins d’outre-Manche.

Quelques écarts Paris-province

• Les sessions consacrées à l’e-shopping sont nettement plus nombreuses à Paris qu’ailleurs en France
• Le panier moyen d’achats du Parisien est aussi plus élevé en valeur
• Les Parisiens utilisent également davantage les smartphones pour leurs achats sur Internet
• L’usage de l’iPhone est en baisse tandis que celui de l’iPad est à la hausse lorsqu’on s’éloigne de la capitale; les téléphones et tablettes sous Android rencontrent partout le même succès

Méthodologie :

Cette première étude s’appuie sur l’ensemble des données clients de grands acteurs de l’e-commerce français qui utilisent les solutions de personnalisation de RichRelevance. L’étude repose sur l’analyse de 84,8 millions de sessions sur Internet, entre le 1er et le 31 janvier 2013. Ces sites d’e-commerce sont tous basés en France et incluent des généralistes comme des spécialistes.

Ressources complémentaires :

• Les infographies peuvent être téléchargées ici
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A propos de RichRelevance

RichRelevance livre 850 millions de recommandations de produits chaque jour, en personnalisant les achats de consommateurs sur les sites de distributeurs de premier plan, comme Walmart, Sears, Target, Marks & Spencer, et en France cdiscount ou PriceMinister Rakuten. Créée et dirigée par l’expert en e-commerce expert qui a permis l’émergence de la personnalisation chez Amazon.com, RichRelevance permet aux sites marchands de vendre davantage et de mieux servir leurs clients en recommandant les produits les plus pertinents au consommateur quel que soit le canal de distribution choisi. Ce sont des ventes de plus de 5,5 millions de dollars qui sont attribuables à RichRelevance à ce jour et ces résultats sont encore améliorés par de nouvelles approches publicitaires sur Internet telles que Shopping Media, qui permet aux marques de s’adresser au consommateur au meilleur moment —dans les « rayons » numériques des plus grands sites d’e-commerce. Le siège de RichRelevance est à San Francisco, et l’entreprise compte des bureaux à New York, Seattle, Boston et Londres, sans oublier l’ouverture récente d’un bureau à Paris. Pour plus d’information, vous pouvez visiter notre site : www.richrelevance.fr ou  www.richrelevance.com.