The usage of proximity-based beacons seems to have floundered since they were introduced in 2013. After reading this very interesting article about the Regent Street App, it is obvious why.
Today, we are thrilled to announce that RichRelevance Engage, the dynamic content personalization solution, is now out of beta and available to all our customers. Engage enables the delivery of content and campaigns in real time based on individual shopper behavior and shopping history across online, mobile and email channels.
How can fashion retailers use dynamic data to meet consumer expectations and take advantage of new channels?
It was once believed that people just wouldn’t buy clothes online; that fashion consumers needed to touch and try what they would be wearing – but this is clearly not the case, as online sales grow and brands continue to innovate.
Online fashion sales grew by 185% between 2007 and 2012, and sales are predicted to rise by 41% by 2017.
Lancôme, leader mondial du secteur des produits de beauté, propose une personnalisation en ligne ses clients. La marque innove par la possibilité de construction complète et sur-mesure de son look, à partir de ses produits cosmétiques.
Lancôme s’est associée à RichRelevance pour élaborer cette innovation digitale. Ainsi chaque client peut utiliser les produits cosmétiques Lancôme pour personnaliser son look, selon ses préférences et l’expertise de la marque. Le site propose ainsi des produits en fonction du teint du client, et d’assortiments réalisés par ces experts.
La marque de cosmétique a fait appel aux solutions de ReachRelevance pour personnaliser l’expérience client sur son site en fonction du teint de ses clientes ainsi que de leurs préférences et des assortiments réalisés par des experts.
Lancôme propose ainsi sur son site, un look complet, personnalisé sur mesure à chaque cliente en fonction de ses préférences personnelles.
When discussing the role mobile plays in the retail experience, one word crops up again and again – omnichannel. Most retailers now realise that mobile, ‘big web’ and physical stores don’t exist in isolation. Customers research online and buy in store, just as they research and compare prices on their phone in store, before deciding whether to buy there and then or go somewhere else, digitally or physically, to get the item cheaper.
Le marketing traditionnel identifie quatre canaux de différenciation pour toute entreprise proposant des biens ou des services : le produit, le prix, le placement (ou merchandising), et la promotion (publicité). L’e-commerce invite les entreprises à personnaliser leurs sites, à offrir des services complémentaires et à rendre les informations accessibles. Le client est plus que jamais au centre de la stratégie. Une question se pose donc naturellement : l’e-commerce crée-t-il une révolution dans le monde du marketing, ou accentue-t-il les tendances qui existaient déjà auparavant ? Une certitude toutefois : le mix marketing des sites d’e-commerce ne peut plus faire l’impasse sur le 5eP.
La personnalisation des offres est un paramètre de plus en plus important dans le e-commerce, car elle est un facteur de fidélisation du client. En effet, les e-commerçants commencent enfin à comprendre que l’accueil d’un client sur le site Internet est aussi important que l’accueil en magasin. Pour cela, la personnalisation et la recommandation doivent être optimisées, et cela ne se fait pas en une journée… Fabrice Etienne, directeur marketing international à Richrelevance nous a apporté un éclairage sur cette thématique de la personnalisation sur les sites de e-commerce. Read more