With last year’s Black Friday sales rising by almost 20% online and 3% in store from the previous year, any retailers without strategies in place to connect with consumers across all channels will lose out on valuable sales opportunities in 2014.
Consumers are also increasingly using their mobile devices to research items before buying in store.
RichRelevance annonce que les Galeries Lafayette ont décidé de confier à RichRelevance le soin de mieux personnaliser l’expérience client à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet. La solution de personnalisation omni-canal va donc permettre aux Galeries Lafayette d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus pertinente et marquante à travers tous les canaux de vente.
RichRelevance annonce que les Galeries Lafayette ont décidé de confier à RichRelevance le soin de mieux personnaliser l’expérience client à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet.
Vente de produits plus chers et complémentaires : les Galeries Lafayette se lancent dans la personnalisation omni-canal.
Les Galeries Lafayette vont utiliser la solution de RichRelevance, spécialiste des solutions de personnalisation omni-canal, pour pousser le consommateur à monter en gamme lors de ses achats (« up-sell ») et à lui recommander des produits complémentaires ( « cross-sell »)
When it comes to smart use of customer data, L. L. Bean makes other retailers look like rubes.
A century ago, in Freeport, Maine, a shrewd outdoorsman named Leon Leonwood Bean decided to dox the guts out of some out-of-state hunters in hopes of taking their money. Dox, that is, in 1912 terms. In that steampunk framework, doxxing meant that Bean got his hands on a mailing list of men who held nonresident Maine hunting licenses.