Acquisa – Kunden wollen Personalisierung
Personalisierung ist nicht nur gut für’s Geschäft, sondern wird auch immer mehr von Kunden gefordert. Das geht aus einer Studie von IDC und RichRelevance hervor. Demnach befassen sich fast drei von vier Konsumenten mit empfohlenen Produkten.
Die Mehrheit der Kunden sieht Personalisierung als große Hilfe beim Online-Kauf an. Nicht nur das: Fast 75 Prozent klicken personalisierte Empfehlungen direkt an. Laut einer Studie von IDC und RichRelevance, für die 900 Konsumenten befragt wurden, kauft sogar mehr als jeder Dritte dadurch spontan ein, während ein weiteres Drittel sich das Produkt merkt.
