RichRelevance ist mit personalisierten Produktempfehlungen für Webshops groß geworden, von denen auch die Kunden profitieren. Nun will das Unternehmen auch dem Retail unter die Arme greifen.
Im Kampf der Online-Händler gegen den Retail wird oft die persönliche Kundenberatung als Trumpf der lokalen Filialen ins Feld geführt. Selbst Media Markt hat eingesehen, dass gegen Online-Größen wie Amazon im Preiskampf nicht mehr viel zu gewinnen ist – deshalb setzen viele lokale Händler auf eine verbesserte Beratung und Kundenansprache, um im Wettbewerb mit den Etailern bestehen zu können. Doch in Zeiten, in denen Etail und Retail immer mehr verschmelzen, gibt es auch für den Online-Handel Möglichkeiten, das Einkaufserlebnis mehr auf die persönlichen Kundenbedürfnisse abzustimmen.
Comment les marques peuvent-elles utiliser les techniques omnicanal et exploiter à leur avantage le showrooming et apporter de réels services aux clients ?
Réponses avec notre interviewé, Antoine Leven, responsable compté clé chez RichRelevance.
It will be no surprise that millennials will be on their smartphone this holiday season, but how millennials intersect mobile and in-store generates some surprising results, according to an infographic by Rich Relevance.
Alors que vous vous apprêtez à affronter les ventes de Noël et les soldes d’hiver, assurez vous d’adopter les bonnes stratégies pour que vos clients restent fidèles à votre marque pendant la période la plus cruciale de l’année.
1- Exploitez le Big Data et la personnalisation afin de placer le client au centre de votre stratégie, indépendamment du canal.
• Survey of 1,000 American shoppers shows that mobile phones are primarily used to research, browse and compare—not make a purchase
• Two of out 3 Millennials will use mobile phones to research items before they buy them in the store this holiday—up significantly from last year
Les Galeries Lafayette ont fait appel à RichRelevance afin d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus pertinente et plus personnalisée à travers tous les canaux de vente
Grâce à la solution choisie, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur le site Internet de l’enseigne.
Les Galeries Lafayette ont fait appel à RichRelevance afin d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus pertinente et plus personnalisée à travers tous les canaux de vente
Grâce à la solution choisie, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur le site Internet de l’enseigne.
The use of mobile in holiday shopping is much higher for millennial consumers than older demographics. According to new research from RichRelevance, three out of four millennials plan to use their mobile phone to shop this holiday, compared to 54 percent of middle-aged respondents.