RichRelevance annonce que les Galeries Lafayette ont décidé de confier à RichRelevance le soin de mieux personnaliser l’expérience client à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet.
Vente de produits plus chers et complémentaires : les Galeries Lafayette se lancent dans la personnalisation omni-canal.
Les Galeries Lafayette vont utiliser la solution de RichRelevance, spécialiste des solutions de personnalisation omni-canal, pour pousser le consommateur à monter en gamme lors de ses achats (« up-sell ») et à lui recommander des produits complémentaires ( « cross-sell »)
Today, we’re happy to expand our product recommendations capabilities with Advanced Merchandising. Now, you can present product ensemble recommendations to inspire consumer purchase with perfectly matched products.
Personalization is what empowers retailers to create a 1-1 relationship with customers online. By tracking engagement and other KPIs, you can quickly take stock of how are you doing with those relationships.
De nombreux distributeurs n’accordent pas suffisamment d’importance à la stratégie de personnalisation, et bien souvent, estiment qu’il suffit d’un unique algorithme de recommandation. Voici quatre conseils clés pour une bonne personnalisation, qui montrent aussi que c’est un peu plus complexe…
Le marketing traditionnel identifie quatre canaux de différenciation pour toute entreprise proposant des biens ou des services : le produit, le prix, le placement (ou merchandising), et la promotion (publicité). L’e-commerce invite les entreprises à personnaliser leurs sites, à offrir des services complémentaires et à rendre les informations accessibles. Le client est plus que jamais au centre de la stratégie. Une question se pose donc naturellement : l’e-commerce crée-t-il une révolution dans le monde du marketing, ou accentue-t-il les tendances qui existaient déjà auparavant ? Une certitude toutefois : le mix marketing des sites d’e-commerce ne peut plus faire l’impasse sur le 5eP.
Shop-Personalisierung soll die Konversionsrate erhöhen. Das versprechen zumindest die Technologieanbieter
Die große Preisfrage im Online-Handel lautet: Wie lassen sich mehr Besucher in Käufer verwandeln? Ein derzeit viel gepriesener Ansatz zur Erhöhung der Konversion ist die Shop-Personalisierung. Das Prinzip an sich ist nicht neu. Bislang wurde darunter vor allem die Produktempfehlung nach dem Amazon-Prinzip verstanden („Kunden, die sich für dieses Produkt interessierten, haben sich auch jenes angeschaut“). Die Möglichkeiten des Nutzer-Trackings, der Datenauswertung und der Berechnung von Vorhersagen werden jedoch immer besser. Deshalb gibt es eine ganze Riege von Technologiedienstleistern, die nun mit Shop-Personalisierung in Echtzeit punkten will, basierend auf dem Verhalten der Shop-Besucher.
Department store chain Barneys New York is making it easier for consumers to find what they are looking for with a more personalized search tool.
Barneys’ new search pulls in consumer data to provide targeted suggestions and more relevant results.